Condizioni Generali di vendita
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.arteefiorifirenze.com nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Arte e Fiori Firenze s.r.l. con sede in Via Felice Fontana, 34/A - 50144 Firenze (FI), C.F. e P.I. 07188840487 Indirizzo di posta elettronica: info@arteefiorifirenze.com.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con Arte e Fiori Firenze attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
2. Acquisti sul sito
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Arte e Fiori Firenze e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Arte e Fiori Firenze. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Una volta comunicata l’accettazione, non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Nel momento della ricezione dell'ordine Arte e Fiori Firenze si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati, qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Arte e Fiori Firenze evaderà l'ordine con i Prodotti disponibili. In caso di uno o più prodotti mancanti le informazioni relative all'addebito finale o al rimborso saranno contenute nella mail di conferma spedizione e varieranno a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Arte e Fiori Firenze si riserva il diritto di contattare il Cliente in caso di mancanza di disponibilità dei prodotti ordinati per apportare le modifiche necessarie a evadere l’ordine.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili nella sezione “Shop” sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, è da intendersi come immagine puramente indicativa a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, essenze e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Le spedizioni hanno un costo variabile a seconda del comune richiesto, sempre e comunque soltanto nella provincia di Prato e Firenze. Le consegne fuori da queste province devono essere concordate con anticipo telefonicamente o a mezzo email. Programmiamo la consegna al primo giorno utile successivo esclusa la domenica. Consegniamo dal lunedì al sabato. Per consegne in giornata siete pregati di contattarci solo telefonicamente.Al momento dell'ordine il Cliente si impegna a fornire tutte le indicazioni utili per la consegna come orari di portineria, nome o numero riportato sul citofono ed un recapito telefonico del destinatario. Qualora gli incaricati di Arte e Fiori Firenze fossero impossibilitati a concludere la consegna per indisponibilità o irreperibilità del destinatario ed in assenza di un servizio di portineria, i prodotti ordinati rientreranno presso Arte e Fiori Firenze che ne darà immediatamente comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà ritirare il prodotto presso la sede di Arte e Fiori Firenze in Via Felice Fontana 34/A, Firenze o provvedere al pagamento e programmazione di una nuova consegna.
5. Modalità di pagamento
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal o Poi virtuale Nexi
PayPal
Una volta inserito il prodotto nel carrello, negli step avanzati di check out, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Nexi PaymentsUna volta confermato l’ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate dal circuito Nexi e nel rispetto delle relative condizioni.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine e di inserimento dei propri dati. La fattura sarà spedita in modo separato dalla nostra amministrazione. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6. Trasporto e consegna
Consegniamo dal lunedì al sabato solo nella provincia di Firenze e Prato.Cerchiamo di consegnare in giornata tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 salvo indisponibilità momentanea di alcuni articoli. Dopo tale ora programmiamo la consegna al primo giorno utile successivo esclusa la domenica.I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in euro. Le spedizioni hanno un costo variabile a seconda del comune richiesto, sempre e comunque soltanto nella provincia di Prato e Firenze. Le consegne fuori da queste province devono essere concordate con anticipo telefonicamente o a mezzo email. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Spedizione”. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma. Al momento dell'ordine il Cliente si impegna a fornire tutte le indicazioni utili per la consegna come orari di portineria, nome o numero riportato sul citofono ed un recapito telefonico del destinatario. Qualora gli incaricati di Arte e Fiori Firenze fossero impossibilitati a concludere la consegna per indisponibilità o irreperibilità del destinatario ed in assenza di un servizio di portineria, i prodotti ordinati rientreranno presso Arte e Fiori Firenze che ne darà immediatamente comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà ritirare il prodotto presso la sede di Arte e Fiori Firenze in Via Felice Fontana 34/A a Firenze o provvedere al pagamento e programmazione di una nuova consegna.
7. Diritto di recesso
Conformemente all’articolo 103 della legge 3/2015, di Marzo, per la quale si modifica il testo consolidato della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, le prestazioni di beni e servizi secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per sua stessa natura, non possano essere restituiti o possano deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal diritto di recesso.
8. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Arte e Fiori Firenze non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Arte e Fiori Firenze si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
9. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Arte e Fiori Firenze via email all’indirizzo indicato in queste Condizioni.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Arte e Fiori Firenze s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze, ogni eventuale altro foro competente escluso.
***Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali.